مدیر بازرسی منطقه 19 از پیگیری و بازخورد روزانه بیش از 200 پیام مردمی در سامانه 137 این منطقه با هدف جلب رضایتمندی شهروندان در نواحی پنجگانه خبر داد.

به گزارش روابط عمومی شهرداری منطقه 19، حسن خوینی درخصوص پیگیری پیام های مردمی در سامانه 137 گفت: 76 درصد از این پیام‌ها در خدمات شهری با موضوع آبگرفتگی، آبیاری، نگهداشت و احداث فضای سبز است.

این مسئول با اشاره  به اینکه سامانه 137 پل ارتباطی شهروندان با شهرداری به صورت شبانه‌روزی است افزود: از ابتدای سال تا ششم مهر ماه 16 هزارو 940 پیام در این سامانه ثبت شده است که به ترتیب بیشترین آن مربوط به معاونت خدمات شهری و محیط زیست با 12 هزارو 853 پیام،معاونت فنی و عمرانی هزارو 910، معاونت شهرسازی و معماری با هزارو 547 پیام، معاونت حمل ونقل ترافیک با 612 پیام  و معاونت اجتماعی و فرهنگی 18 پیام است.

او درباره مهم‌ترین درخواست‌های شهروندان در حوزه مختلف عنوان کرد: معمولاً با توجه به شرایط فصلی موضوع پیام‌ها تغییر می‌کند، اما به صورت کلی بیشترین درخواست شهروندان اصلاح شیب آسفالت، آلودگی بصری نمای ملک مسکونی، آلودگی صوتی و محیطی اصناف، ایمن سازی تخریب مسکونی، ایمن سازی و محصور نمودن ساختمان متروکه مسکونی، جمع آوری زباله و ضایعات، حذف زوائد فیزیکی در کوچه، ساخت و ساز غیرمجاز مسکونی، طعمه گذاری موش است.

مدیر بازرسی منطقه خاطرنشان کرد: افزایش تعداد پیام هر محله بستگی به شرایط محیطی غالب دارد، در صورت وقوع مواردی مانند بارش برف و باران و سایر حوادث طبیعی و غیرطبیعی تعداد درخواست‌ها و پیام‌های شهروندان نیز افزایش می‌یابد.

خوینی اظهار کرد: بعد از ثبت پیام در سامانه  ۱۳۷ و پردازش آن، پیام به منطقه، ناحیه، معاونت مربوطه ارجاع داده می‌شود که در مرحله بعد و پس از تأیید شهردار ناحیه، توسط همکاران سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی منطقه با شهروندان برای بررسی بیشتر تماس گرفته می‌شود و اقدامات همکاران اجرایی مورد صحت‌سنجی و بازخورد قرار می‌گیرد.